Paras hyöty tuotteista asiantuntijoiden avulla.

Kun tarvitset apua, asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan. Monipuoliset palvelukanavat varmistavat, että saat vaivattomasti apua silloin, kun sitä tarvitset – 24/7. Tärkein mittarimme on asiakkaiden tyytyväisyys, jota mittaamme NPS:n (Net Promoter Score) ja CSAT:n (customer satisfaction) avulla. Asiakaspalvelukanavamme ovat maksuttomia.

“Saan aina nopeaa, ystävällistä ja asiantuntevaa neuvontaa. Kiitos siitä! On ilo tehdä yhteistyötä kanssanne.”

– Asiakaspalaute, Netvisor

Yksi tiimi, monta kanavaa

Valitse sinulle sopivin kanava. Priorisoimme kysymykset kiireellisyyden mukaan, joten saat asiantuntijoiltamme vastauksen yhtä nopeasti kanavasta riippumatta.

Asiantuntija apunasi

Yrityskohtaisissa kysymyksissä, teknisissä ongelmissa ja käytännön neuvoissa asiantuntijamme vastaavat sähköpostilla, puhelimitse ja chatin kautta.

Nopeat itsepalvelukanavat

Löydät käyttöohjeistamme, Communitysta ja koulutusvideoista nopeasti ja helposti apua ympäri vuorokauden. Voit jättää sähköisen tukipyynnön ja hakea käyttöohjeita avainsanoilla.

Koulutus ja kehittäminen

Academyssa voit katsoa ohjeita tuotteiden käyttöön vaikka 2 minuutin pätkissä. Videomateriaalia löytyy käyttöönotosta tehokäyttöön. Lisäksi asiantuntijamme räätälöivät yrityskohtaisia koulutuspäiviä ja miettivät kanssasi keinoja käytön kehittämiseen.

Kirjaudu Academyyn

Asiakasyhteisö avoinna 24/7

Visma Communitysta löydät nopeasti julkaisutiedotteet, käyttövinkit ja mahdolliset häiriötiedotteet. Myös asiantuntijamme ovat vastaamassa kysymyksiin. Voit jättää kehitysideoita ja keskustella muiden asiakkaiden kanssa.

Kirjaudu Visma Communityyn

Ennakoi ja onnistu

Oletko ottamassa uutta tuotetta tai osiota käyttöön? Oletko epävarma asetuksista tai integraatioista? Älä jää kysymyksesi kanssa yksin, vaan ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme tai tarkista vastaus helposti käyttöohjeistamme.

Tyytyväiset asiakkaat ovat tärkein mittarimme

+90%CSAT (customer satisfaction)

500Ratkaistua asiakascasea / päivä

2hKeskimääräinen vastausaika

Palvelemme useissa kanavissa

Asiantuntijamme ovat paikalla arkisin klo 8-16. Itsepalvelukanavat ovat käytössäsi 24/7.

Netvisor

Online-palvelu

Tukiportaali & käyttöohjeet
tuki.netvisor@visma.com

Puhelinpalvelu

Ma-Pe 9-11 & 13-14
puh. 010 5058 490

Visma Severa

Online-palvelu

Tukiportaali & käyttöohjeet
severa.support@visma.com

Puhelinpalvelu

Ma-Pe 9-11 & 13-14
puh. 010 505 8475

ValueFrame

Online-palvelu

Tukiportaali & käyttöohjeet

Puhelinpalvelu

Pääkäyttäjien puhelinpalvelu on avoinna ma-pe klo 8.30-16.30.

Visma Sign

Online-palvelu

Tukiportaali & käyttöohjeet
tuki.sign@visma.com

Puhelinpalvelu

Ma-To 9-14 (pe kiinni)
puh. 010 505 8580

Maventa

Online-palvelu

Tukiportaali & käyttöohjeet
support@maventa.com

Puhelinpalvelu

Ma-To klo 9-14 (pe kiinni)
puh. 010 505 8474

Ohjelmistokumppanit

Online-palvelu

Tukiportaali & käyttöohjeet
tuki@netvisor.fi

Puhelinpalvelu

Ma-Pe 9-11 & 13-14
puh. 010 5058 490