Kun tarvitset apua, asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan. Monipuoliset palvelukanavat varmistavat, että saat vaivattomasti apua silloin, kun sitä tarvitset – 24/7. Tärkein mittarimme on asiakkaiden tyytyväisyys, jota mittaamme NPS:n (Net Promoter Score) ja CSAT:n (customer satisfaction) avulla. Asiakaspalvelukanavamme ovat maksuttomia.
– Asiakaspalaute, Netvisor
Valitse sinulle sopivin kanava. Priorisoimme kysymykset kiireellisyyden mukaan, joten saat asiantuntijoiltamme vastauksen yhtä nopeasti kanavasta riippumatta.
Yrityskohtaisissa kysymyksissä, teknisissä ongelmissa ja käytännön neuvoissa asiantuntijamme vastaavat sähköpostilla, puhelimitse ja chatin kautta.
Löydät käyttöohjeistamme, Communitysta ja koulutusvideoista nopeasti ja helposti apua ympäri vuorokauden. Voit jättää sähköisen tukipyynnön ja hakea käyttöohjeita avainsanoilla.
Academyssa voit katsoa ohjeita tuotteiden käyttöön vaikka 2 minuutin pätkissä. Videomateriaalia löytyy käyttöönotosta tehokäyttöön. Lisäksi asiantuntijamme räätälöivät yrityskohtaisia koulutuspäiviä ja miettivät kanssasi keinoja käytön kehittämiseen.
Visma Communitysta löydät nopeasti julkaisutiedotteet, käyttövinkit ja mahdolliset häiriötiedotteet. Myös asiantuntijamme ovat vastaamassa kysymyksiin. Voit jättää kehitysideoita ja keskustella muiden asiakkaiden kanssa.
Oletko ottamassa uutta tuotetta tai osiota käyttöön? Oletko epävarma asetuksista tai integraatioista? Älä jää kysymyksesi kanssa yksin, vaan ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme tai tarkista vastaus helposti käyttöohjeistamme.
+90%CSAT (customer satisfaction)
500Ratkaistua asiakascasea / päivä
2hKeskimääräinen vastausaika